# Educação: Do primeiro contato à rematrícula, um atendimento à altura da sua instituição.

Escolas, faculdades e cursos atendem interessados, alunos e responsáveis em períodos de pico, por vários canais. Organizamos captação, secretaria e relacionamento com WhatsApp, atendimento omnichannel, telefonia e IA.

## Desafios do setor

- **Captação em picos:** Períodos de matrícula com muitos interessados e resposta lenta.
- **Secretaria sobrecarregada:** Dúvidas repetidas sobre documentos, prazos e boletos.
- **Comunicação com responsáveis:** Avisos importantes que se perdem em grupos e e-mails.
- **Evasão:** Sinais de desengajamento que chegam tarde demais.

## Como a Lógic Digital ajuda

- [Lógic360](https://www.logicdigital.com.br/solucoes/plataforma-whatsapp): Funil de captação e campanhas de matrícula e rematrícula pelo WhatsApp.
- [LógicZAP](https://www.logicdigital.com.br/solucoes/atendimento-omnichannel): Secretaria e financeiro atendendo todos os canais em uma só fila.
- [LógicGPT](https://www.logicdigital.com.br/solucoes/ia-generativa-corporativa): Assistente com regulamentos, calendário e procedimentos acadêmicos.
- [LógicPBX](https://www.logicdigital.com.br/solucoes/pabx-em-nuvem): Central telefônica em nuvem para campi e unidades.

## Cenários típicos

- **Captação acompanhada:** Cada interessado entra no funil com origem, curso de interesse e próximos passos.
- **Secretaria com autoatendimento:** Perguntas frequentes respondidas por IA, com transferência para a equipe quando necessário.
- **Avisos que chegam:** Comunicados e lembretes enviados de forma segmentada por turma ou curso.

## Perguntas frequentes

### Dá para separar o atendimento por unidade ou curso?

Sim. Equipes, filas e números podem ser organizados por unidade, curso ou setor.

### A IA pode responder dúvidas de alunos?

Sim, com base em documentos oficiais da instituição, como regulamentos e calendário, e com transferência para a equipe quando a dúvida exigir análise.

### É possível integrar com o sistema acadêmico?

Em muitos casos, sim, via API. A viabilidade é verificada no diagnóstico.

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