Agentes de IA no atendimento ao cliente: o que são, o que já fazem e como começar com segurança
Chatbots respondem; agentes de IA agem. Entenda a diferença, veja o que agentes já fazem em voz, WhatsApp e operações, os riscos que exigem atenção e um roteiro para colocar o primeiro agente em produção.
