Economia em telefonia é fácil de medir; ganho de produtividade, satisfação e receita com IA, nem tanto. Veja um método prático para calcular o retorno de projetos de comunicação e IA, com exemplos dos cases Grupo Zenir e FIMM Brasil.
Cada vez mais clientes preferem ligar pelo WhatsApp. Para a empresa, o desafio é atender essas chamadas com a mesma estrutura do telefone: filas, gravação, relatórios e IA. Veja como funciona e o exemplo da Folk Portaria Remota.
Toda ligação contém informação valiosa — e quase toda ela se perde. Entenda o que é speech analytics, como a IA transcreve e analisa chamadas, que perguntas ela responde para a gestão e como começar com segurança.
Quando cada loja tem sua própria linha e ninguém enxerga o todo, o custo sobe e o cliente espera. Veja como unificar a telefonia de uma rede de lojas em nuvem, o que muda para SAC, crediário e logística, e onde a IA entra.
A URA tradicional faz o cliente decorar menus e apertar teclas. Com IA, ela entende o que a pessoa fala, identifica a intenção e encaminha para a fila certa. Veja como funciona, quando vale a pena e como implantar sem riscos.
Entenda as diferenças entre o PABX físico e o PABX virtual em nuvem em custo, flexibilidade, recursos, segurança e manutenção — e como planejar uma migração sem interromper o atendimento.
Conte em poucos passos o que você precisa. Um especialista da Lógic Digital retorna com uma proposta sob medida.