Case · FIMM Brasil
FIMM Brasil: célula de inovação com IA que trouxe clareza à operação de campo e ampliou a margem do contrato
Com uma célula de inovação conduzida pela Lógic Digital, a FIMM Brasil quebrou grandes gargalos em pequenos projetos de Inteligência Artificial e, em poucos meses, ganhou visão total do trabalho de campo, decisões mais rápidas e margem maior no contrato.
- até os primeiros resultados
- Poucos meses
- da operação de campo dos leituristas
- Visão total
- gerenciais decidindo com mais eficiência
- Todas as camadas
- no contrato, com parte das multas mitigada
- Margem maior
O desafio
A FIMM Brasil, empresa do grupo italiano Gruppo Dondi, é especializada em gestão comercial, leitura de hidrômetros, faturamento e suporte operacional para concessionárias de saneamento, gás e energia elétrica.
Em uma operação desse porte, pequenos desvios viram grandes problemas. Os gargalos geravam:
- Ineficiência na operação de campo;
- Perda de receita;
- Multas cobradas pelas concessionárias públicas, que pressionavam a margem do contrato.
O desafio não era só usar tecnologia, mas aplicar Inteligência Artificial onde ela gerasse resultado concreto — e rápido.
A solução
A Lógic Digital atua como parceira de inovação da FIMM Brasil por meio de uma célula de inovação em IA. Nosso papel é entender os desafios críticos da operação e entregar soluções que gerem resultado.
A metodologia funciona em quatro passos, sempre junto com o time interno de gestão de TI da FIMM:
- Identificar os grandes gargalos que geram ineficiência, perda de receita e multas;
- Quebrar cada gargalo em pequenos projetos, com objetivo claro;
- Traçar a estratégia e o plano de implementação de cada projeto;
- Desenvolver a tecnologia que melhora a eficiência operacional — e mitiga, passo a passo, o gargalo maior.
Cada entrega aproxima a operação do objetivo principal: eficiência operacional e resultado positivo para o contrato.
Antes e depois
Operação de campo
AntesPouca visibilidade sobre o trabalho dos leituristas.
DepoisClareza total sobre a operação de campo.
Tomada de decisão
AntesDecisões gerenciais sem a informação necessária, no tempo necessário.
DepoisEficiência na tomada de decisão em todas as camadas gerenciais.
Multas e receita
AntesGargalos gerando perda de receita e multas das concessionárias públicas.
DepoisParte das multas mitigada e margem operacional ampliada de forma significativa.
Inovação
AntesGrandes problemas, difíceis de atacar de uma só vez.
DepoisGargalos quebrados em pequenos projetos de IA, com estratégia, plano e entrega rápida.
Resultados
Em poucos meses, a célula de inovação entregou:
- Clareza total sobre a operação de campo dos leituristas;
- Eficiência na tomada de decisão em todas as camadas gerenciais;
- Mitigação de parte das multas aplicadas pelas concessionárias;
- Ampliação significativa da margem operacional do contrato.
Mais do que um projeto de tecnologia, um modelo de inovação contínua: cada gargalo resolvido abre espaço para o próximo.
“Estamos muito satisfeitos com a nossa parceria com a Lógic Digital. A velocidade que estamos tendo em implementar inovação em nossa operação é impressionante.”