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Loteria Aldeota: o Rei do Bolão atende clientes de todo o Brasil com 0800, LógicPBX e WhatsApp integrados
Com o LógicPBX integrado ao WhatsApp e um 0800 de alcance nacional, a Loteria Aldeota — 87 meses como a casa lotérica nº 1 em vendas de bolões do Brasil — atende clientes de todo o país. A Lógic Digital também é responsável pela rede, pelos dados e pela telefonia de quase 200 colaboradores.
- atendimento gratuito para clientes de todo o Brasil
- 0800
- colaboradores com rede, dados e telefonia da Lógic
- ~200
- como a lotérica nº 1 em vendas de bolões do Brasil
- 87 meses
- em prêmios pagos pela Loteria Aldeota
- R$ 588 mi+
O desafio
A Loteria Aldeota nasceu em Fortaleza (CE) e se tornou conhecida em todo o país como o Rei do Bolão. São 20 anos de experiência e uma trajetória que fala por si:
- 87 meses com o título de casa lotérica número 1 em vendas de bolões em todo o Brasil;
- Mais de R$ 588 milhões em prêmios pagos;
- 235 milionários na Mega-Sena, incluindo prêmios de R$ 105 milhões, R$ 166 milhões e R$ 169 milhões.
Um resultado desse tamanho não cabe no balcão de uma loja. O bolão da Loteria Aldeota é vendido por conversa: clientes de todos os estados ligam e chamam no WhatsApp para escolher o jogo, tirar dúvidas, confirmar o pagamento e acompanhar suas cotas — e, em concursos acumulados e campanhas especiais, a procura dispara.
Para sustentar esse crescimento, a Loteria Aldeota precisava de três coisas ao mesmo tempo:
- Um canal de voz nacional e gratuito para o cliente, de qualquer lugar do Brasil;
- Telefone e WhatsApp trabalhando juntos, porque o cliente escolhe por onde quer falar;
- Uma infraestrutura de rede, dados e telefonia confiável para quase 200 colaboradores — porque, quando a conexão para, a venda para.
A solução
A Lógic Digital assumiu a tecnologia que conecta a Loteria Aldeota aos seus clientes e à própria equipe:
LógicPBX — telefonia IP avançada
- O LógicPBX, nosso PABX em nuvem, é a base de toda a comunicação por voz da empresa, com ramais, filas e distribuição de chamadas para a equipe de vendas e atendimento;
- A telefonia é integrada ao WhatsApp: voz e mensagens fazem parte da mesma operação, e o cliente é atendido pelo canal que preferir.
0800 com alcance nacional
- O 0800 da Loteria Aldeota chega ao LógicPBX e é distribuído para a equipe como qualquer outra chamada;
- Para o cliente, a ligação é gratuita de qualquer lugar do Brasil — de Fortaleza a Porto Alegre, apostar com o Rei do Bolão fica a uma ligação de distância.
Rede, dados e telefonia sob um único parceiro
- A Lógic Digital é responsável por toda a infraestrutura de rede, dados e telefonia que atende quase 200 colaboradores;
- Um só parceiro, com visão de ponta a ponta: da conexão de cada estação de trabalho à chamada que chega pelo 0800.
Resultados
A tecnologia da Lógic Digital sustenta, todos os dias, a operação da casa lotérica que é referência nacional em bolões:
- Alcance nacional: com o 0800 no LógicPBX, clientes de todo o Brasil falam com a Loteria Aldeota sem custo;
- Voz e WhatsApp integrados, para atender cada cliente pelo canal que ele escolhe;
- Quase 200 colaboradores trabalhando sobre uma rede, dados e telefonia geridos por um único parceiro;
- Uma base tecnológica preparada para os picos de concursos acumulados e campanhas especiais.
Enquanto a Loteria Aldeota segue fazendo milionários — e acumulando meses como a lotérica nº 1 em vendas de bolões do país —, a Lógic Digital segue ao lado dela, garantindo que cada cliente, de qualquer lugar do Brasil, consiga falar com o Rei do Bolão.