Picos de ligações
Telefones congestionados no início do dia e pacientes desistindo de agendar.
Segmento · Saúde
Atendimento ágil e humano para quem cuida de pessoas.
Clínicas, hospitais, laboratórios e operadoras lidam com alto volume de contatos, agendas complexas e informações sensíveis. Unimos telefonia em nuvem, WhatsApp, atendimento omnichannel e IA para que o paciente seja atendido rápido e a equipe ganhe tempo para o que importa.
Desafios do setor
O que trava o atendimento em saúde
Faltas em consultas e exames
Horários vagos que poderiam ser evitados com confirmação e lembretes.
Informações sensíveis
Dados de saúde exigem cuidado redobrado com acesso, registro e privacidade.
Recepção sobrecarregada
A mesma equipe atende presencialmente, por telefone e por mensagens.
Como a Lógic Digital ajuda
Lógic360
Confirmações, lembretes e reagendamentos automáticos pelo WhatsApp.
LógicPBX
URA e filas por especialidade ou unidade, com gravação e relatórios.
LógicZAP
Uma caixa de entrada para WhatsApp, redes sociais e chat do site.
LógicGPT
Assistente interno com protocolos, convênios e procedimentos da instituição.
Cenários típicos
Como fica na prática
Agenda que se confirma sozinha
O paciente recebe a confirmação no WhatsApp e responde com um toque; a vaga liberada volta para a agenda.
Triagem por especialidade
A URA e o chatbot direcionam cada contato para o setor certo, reduzindo transferências.
Equipe bem informada
A recepção consulta regras de convênios e preparo de exames em um assistente de IA.
Cenários ilustrativos de aplicação das soluções; não representam clientes específicos.
Perguntas frequentes
As soluções atendem às exigências da LGPD para dados de saúde?
As implantações são desenhadas com controle de acesso, registro de uso e orientação sobre coleta mínima de dados. Os fluxos que envolvem dados sensíveis são definidos junto com a sua equipe e com o encarregado de dados da instituição.
É possível integrar com o sistema de agendamento?
Na maioria dos casos, sim, por meio de API ou integrações específicas. A viabilidade é avaliada no diagnóstico.
Funciona para redes com várias unidades?
Sim. Telefonia, WhatsApp e atendimento podem ser organizados por unidade, com gestão centralizada.
Outros segmentos
Vamos desenhar a solução certa para a sua operação?
Conte em poucos passos o que você precisa. Um especialista da Lógic Digital retorna com uma proposta sob medida.